Dr Deming over tools; uitbesteden van verbeteren; six sigma en de rol van management.

We begrijpen de root cause van Toyota’s succes niet. Toyota doet alles zelf. Door te kopieëren lijk je juist minder op je voorbeeld. “Do not copy!”

“The inbetweeners: those who own a belt”

“We love the tools” Ze zijn slechts oplossingen voor problemen uit het verleden.

“Er zal geen echte, blijvende, verbetering of verandering zijn zonder verandering in management en haar routines”