We begrijpen de root cause van Toyota’s succes niet. Toyota doet alles zelf. Door te kopieëren lijk je juist minder op je voorbeeld. “Do not copy!”
“The inbetweeners: those who own a belt”
“We love the tools” Ze zijn slechts oplossingen voor problemen uit het verleden.
“Er zal geen echte, blijvende, verbetering of verandering zijn zonder verandering in management en haar routines”