Professor Daniel Jones over de belangrijkste lessen die Toyota ons te leren heeft. Toyota heeft een uniek combinatie gevonden voor:

1 Kwaliteit

Het analyseren van variatie om de strategie te focussen. Six Sigma is daarop doorgegaan maar het heeft ons afgeleid door de focus op het trainen van experts en het inhuren van experts.

2 End to End

Het creëren en managen van Waardestromen. Dit zal zich verder uitbreiden naar “Interdependent Value Streams” waarbij ook tussen verschillende organisaties buffers steeds kleiner worden. De eerste keer goed wordt daardoor steeds belangrijker. Dat lukt niet meer met enkel het inzetten van experts…

3 Leren

Leren door doen. Het combineren van denken en doen en dan door iedereen. We zijn gewend denken en doen te scheiden. Dat moeten we weer bij elkaar brengen. Dat is een grote verandering! Weg van experts die denken en anderen die doen. Iedereen denken en doen, dat is de weg vooruit.

Geen excuus

Het is niet dat het niet kan. Iemand doet het, al vele jaren, we moeten alleen voor onszelf uitvinden hoe het te doen. PDCA is daarbij het hart. We kennen het al jaren maar er een gewoonte van maken om op deze wijze te denken en te doen, dat is moeilijk.