Lean management gaat over het systematisch nastreven van gewenste omstandigheden door op gecoördineerde wijze gebruik te maken van menselijke capaciteiten. Hierbij zijn dus twee dingen essentieel voor toekomstige voorspoed:
- Ontwikkelen van gewenste omstandigheden
- Ontwikkelen van capabele mensen die de gewenste omstandigheden kunnen ontwikkelen
Voor het ontwikkelen van menselijke capaciteiten focust Lean Management op de kleinste bouwsteen van een organisatie: de dialoog tussen een manager met zijn/haar medewerker. Centrale vraag daarbij is hoe je er voor zorgt dat:
- de medewerker initiatief neemt om problemen op te lossen en zijn of haar werk te verbeteren?
- het werk van de medewerker is uitgelijnd om waarde te leveren voor de klant en welvaart voor de organisatie?
Twee basis routines voor Lean Management
Om deze centrale vraag in te vullen oefent een Lean organisatie twee basis routines (kata)
- De Verbeter Kata
- De Coaching Kata
De Verbeter Kata wordt gebruikt om de gewenste omstandigheden daadwerkelijk te creëren. De Coaching Kata wordt gebruikt om de mensen in de organisatie te ontwikkelen. Dat gebeurt op alle niveaus in de organisatie. Ook de manager gebruikt de Verbeter Kata om gewenste omstandigheden te creëren. Uiteindelijk krijg je dus een ketting van mensen die bezig zijn met het ontwikkelen van zichzelf en de mensen waaraan ze leiding geven DOOR het creëren van gewenste omstandigheden. Leren DOOR doen.
Het is een Fractaal Model
Het ontwikkelen van deze vaardigheden kost tijd. Om deze tijd zo kort mogelijk te houden moet je niet beginnen met het grootste cq belangrijkste cq meest urgente onderwerp maar met iets kleins dat je hebt geselecteerd omdat het een onderwerp is waarmee je snel kunt leren.
Als je eenmaal een basis vaardigheid hebt met deze twee routines kun je steeds grotere onderwerpen oppakken en er ook steeds meer mensen bij betrekken. Het wordt dan overal in de organisatie toepasbaar.
Managers als onderwijzers
Managers zijn per definitie onderwijzers! De handelingen van een manager zorgen er voor dat medewerkers leren welk gedrag gewenst is. Lean management werkt aan een cultuur waarin alle medewerkers continu hun vaardigheden en processen verbeteren.
- iedere dag
- in ieder proces
- door iedereen
Welk gedrag leert u uw medewerkers?